值守时段 · 工作日 10:00-18:00
联系平博看台，把赛事与费用问题一次说清
想查某轮比赛的速览安排、确认战报多久出、或者为自己常跟的那支球队问账号路径，都可以直接写信或来电。接待你的是中文内容团队，回复里会给出具体条目和下一步该怎么做。
- 18 人内容团队分四组值守
- 覆盖 26 个省份的中文用户
- 邮箱与电话双通道
01
写信前顺手写清这几项，来回确认能少一半
大多数咨询之所以要来回好几轮，是因为第一封信里少了关键信息。把下面四项写进去，我们就能直接给你准确的答案，而不是先反问一轮。
1
你要看的是哪一类赛事
联赛、杯赛、洲际赛还是友谊赛，速览安排在不同分区里。先写类型，再写轮次或对阵双方，我们定位起来最快。
2
费用的使用方式
单场速览 12 元、月度看台 68 元、赛季通 328 元，三种用法对应的场景不同。写清你想覆盖几场比赛、用多久，我们给的建议会贴合你的实际节奏。
3
战报周期上的疑问点
赛后战报的费用明细与复盘摘要在每周二公布。如果你是对照上一轮想确认某处差异，注明轮次和关注的那一条，回复可以写得更具体。
4
账号与测试通道的情况
看台通行证支持邮箱和手机号两种登录方式，可在同一账号下同步关注的球队与赛季专题。测试版通道为实验性质、限额开放、当前免费体验，反馈问题时附上你看到的版本说明时间，排查会更快。
02
合作与反馈，都走同一个邮箱
内容共建、数据对接、社群联动，这三类事情的处理方式不同，但入口是一样的：写信到客服邮箱，注明合作方向，我们会转给对应的同事。
内容合作
赛季专题共建、赛后笔记的内容授权与联合选题。我们已累计发布 1,200 篇赛后笔记、建立 12 个赛季专题档案，可以按你的选题方向给出可行的排期。
数据服务商
赛程与费用条目的对接、字段同步与版本更新通知。目前合作生态覆盖 8 家数据服务商，接口类问题请附上对接场景和数据出现偏差的轮次。
球迷社群反馈
15 个球迷社群的联合活动、观赛日程协作，以及你对速览内容与战报写法的意见。写清社群规模与关注的球队，我们好判断用哪种形式回应。
西藏地区
在拉萨及周边，也能拿到本地化的服务说明
西藏地区用户可以通过指定通道获取本地化服务说明，包含访问入口、账号路径与费用条目的本地表达。若你在拉萨市城关区附近，也可以按上面的联系地址与我们取得联系；需要邮寄材料或确认对接时间，请先用邮件说明来意，我们会回复具体安排。
03
什么时候能找到人，多久会收到回音
我们按工作日值守，逢周末与法定节假日的来信会顺延到下一个工作日处理。着急的事情打电话更快，需要留记录的走邮件。