帮助中心 · 登录与使用
登录卡住、费用看不懂？从四步开始排查
平博看台把跟队看球时最常遇到的登录、账号、费用和测试通道问题，按实际操作顺序放在一起。这份长期跟一支球队的球迷登录指引，先带你把入口走通，再往下处理具体异常。
从入口到跨设备同步
四步登录路径
从入口到换设备，按顺序走一遍
长期跟队的账号会带着你关注的球队和赛季专题。下面四步把入口、身份、主队和同步分别走通，哪一步不顺，就从那里停下来处理。
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1
进入看台入口
从看台首页的登录入口进入，使用看台通行证账号。邮箱和手机号都能登录，选你平时接收赛程提醒的那一个。
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2
确认账号身份
登录后看页面显示的账号和关注球队是不是你常用的那一组。如果显示的是另一支队伍，先退出，再换正确的邮箱或手机号登录。
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3
选好主队与专题
在账号面板里确认主队，再打开对应的赛季专题。关注的球队和专题会留在同一个账号下，换设备时不用重新添加。
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4
换设备继续看
在手机、平板或电脑上重复前面的入口和账号步骤即可接上进度。两端内容不同时，先确认是不是同一个邮箱或手机号账号。
常见问题
按问题类型，找到对应的处理办法
登录异常、费用周期和测试通道的疑问分开处理，点开问题就能看到操作顺序和需要准备的信息。
登录异常：收不到消息、切错账号、进度不同
先确认登录方式是否一致，再检查账号下保存的关注球队。多数问题在退出重登后就能看到差别。
01 邮箱或短信一直收不到验证信息
先看邮箱的垃圾邮件和短信的拦截记录，再确认输入的邮箱或手机号与账号一致。短时间内重复获取容易被暂停，可以等几分钟再试。仍然收不到时，用注册邮箱写信给客服，注明账号和页面提示。
02 切换账号后找不到原来关注的球队
关注的球队跟着看台通行证账号走。切换后先看页面显示的账号，如果登的是另一个邮箱或手机号，原来的关注不会自动带过来。回到常用账号，再打开赛季专题。
03 手机和电脑看到的进度不一样
先确认两端登录的是同一个邮箱或手机号。退出后重新登录一次，让关注球队和赛季专题重新同步。如果仍然不同，截图两端的账号信息和页面位置发给客服。
04 记不清当时用邮箱还是手机号注册
依次试常用邮箱和常用手机号，看哪一个能收到验证信息。都收不到时联系客服，提供可能使用的邮箱、手机号和你常看的球队，不要发送密码。
05 登录后页面停在加载中
切换网络或刷新页面，再重新进入看台入口。如果只在测试通道出现，记录页面上的版本提示，按测试通道的排查方式处理。
费用与战报周期：先看档位，再看公布节奏
费用按赛事类型分区，档位跟着你跟赛程的方式走。战报费用周期固定在每周二，便于对照上一轮的变化。
测试通道排查
入口有时开、有时关，先看当前提示
测试通道是实验性服务，当前免费体验，采用限额开放，功能会随版本迭代调整。遇到入口变化或按钮名称不同，先按页面上的最新提示操作。
01 测试版通道现在怎么进入
从看台首页的测试通道入口进入。当前是免费体验，采用限额开放，名额满时会提示稍后再试。
02 为什么有时能开、有时进不去
测试通道开放的名额和功能会随版本迭代调整。遇到入口关闭时，先隔一段时间再试，或到访问说明看当前提示。
03 版本调整后原来的路径变了
测试通道改版后，入口位置和按钮名称可能变化。先按页面上的新提示操作；找不到对应功能时，把截图和页面标题发给客服，我们会按版本记录帮你定位。
04 测试通道里的关注记录会保留吗
实验性功能在版本调整时可能影响临时记录。长期关注的球队和赛季专题，建议在正式账号里再确认一次，换设备时也更稳定。